Retningslinjer for kansellering

Avbestillings- og abonnementsvilkår for Fiskehandleren AS (org.nr 937 087 756).

Avbestilling av vanlige ordrer

Alle bestillinger kan avbestilles kostnadsfritt inntil bestillingsfristen for leveringssonen din utløper, klokken 23.59 kvelden før planlagt levering. Etter at fristen er utløpt, kan ordren ikke avbestilles, fordi varene allerede er bestilt fra leverandøren vår og klargjøres for levering.

Angreretten gjelder ikke for matvarer som forringes eller raskt blir foreldet, jf. angrerettloven § 22 bokstav d.

Abonnement

Har du abonnement hos oss, gjelder vilkårene under i tillegg til de alminnelige salgsbetingelsene.

Slik fungerer abonnementet

Et abonnement er en løpende leveringsavtale på frossen sjømat. Du setter sammen din egen boks og velger hvor ofte du vil ha levering (hver 2., 4. eller 6. uke). Vi anbefaler mengde og intervall ut fra husholdningen din, men du bestemmer selv. Før hver levering får du varsel i god tid, slik at du kan endre, utsette eller hoppe over. Abonnementet leveres kun i våre faste leveringssoner, på sonedagen for postnummeret ditt.

Avtale, rabatt og bindingstid

Som abonnent får du fast rabatt på normalprisen og alltid fri frakt. Du velger én av tre avtaler ved oppstart:

• Uten binding: 5 prosent rabatt, ingen bindingstid.
• 3 måneder: 8 prosent rabatt, 3 måneders bindingstid.
• 6 måneder: 10 prosent rabatt, 6 måneders bindingstid.

Bindingstiden gjelder tid, ikke antall leveringer. Du kan når som helst hoppe over, utsette eller pause leveringer i bindingsperioden. Totalprisen for boksen din vises tydelig før du bekrefter bestillingen.

Hvis du avslutter i bindingsperioden

Velger du å avslutte før bindingstiden er ute, justeres rabatten på leveringene du allerede har mottatt ned til 5 prosent (satsen uten binding), og differansen etterfaktureres. Fremtidige leveringer bortfaller, og du betaler aldri for leveringer du ikke har mottatt.

Betaling

Du betaler per levering, for akkurat den boksen som leveres. Beløpet varierer med innholdet. Boksen din låses klokken 22.00 kvelden før leveringsdagen, og kortet belastes da. Du får varsel før hvert trekk, og beløpet i varselet er beløpet som belastes.

Går et korttrekk ikke gjennom, forsøker vi på nytt samme kveld. Lykkes vi fortsatt ikke, hopper vi over den leveringen og varsler deg, slik at du kan oppdatere kortet. Vi leverer aldri en ubetalt boks.

Endre, hoppe over, utsette, pause og adresse

Du styrer abonnementet selv på Min side. Du kan endre innholdet i boksen, endre leveringsintervall, hoppe over en levering, utsette til en senere leveringsdag, endre leveringsadresse eller pause abonnementet. Frist for endringer for en gitt levering er klokken 22.00 kvelden før leveringsdagen. Endringer etter fristen gjelder neste levering.

Oppsigelse

Etter at bindingstiden er ute, kan du si opp abonnementet når som helst, og oppsigelsen er like enkel som å melde seg inn. Sier du opp før fristen, altså før klokken 22.00 kvelden før, blir det ingen flere leveringer og ingen flere trekk. Er fristen for neste levering allerede passert, gjennomføres den påbegynte leveringen, og abonnementet avsluttes etter den.

Angrerett

Du har 14 dagers angrerett på selve abonnementsavtalen, regnet fra første levering. Melder du angrerett innen fristen, avsluttes avtalen og fremtidige trekk stanses. Frossen sjømat som allerede er levert er unntatt returretten, jf. angrerettloven § 22 bokstav d. Er noe galt med en levering, gjelder vår 100 prosent kvalitetsgaranti (se /pages/kvalitetsgaranti).

Priser

Prisen for hver levering er normalprisen som gjelder når leveringen bestilles, med abonnementsrabatten din trukket fra. Endrer vi prisen eller vilkårene for abonnementet, varsler vi deg i forkant, i god tid før endringen får virkning. Du kan da endre eller si opp abonnementet før neste levering.

Hvis en vare er utsolgt hos leverandøren

Skulle en vare i boksen din være utilgjengelig hos leverandøren vår, varsler vi deg i god tid før neste levering og foreslår enten en tilsvarende erstatning av minst samme verdi og kvalitet, eller å redusere beløpet tilsvarende. Du bestemmer selv, og kan alltid endre boksen innen fristen.

Personvern

Vi behandler personopplysningene dine i tråd med personvernerklæringen vår (se /policies/privacy-policy). Opplysningene du oppgir brukes til å gjennomføre og følge opp abonnementet ditt.

Kontakt

Fiskehandleren AS, Ilavegen 16, 2165 Hvam. Spørsmål om abonnementet: e-post kontakt@fiskehandleren.no eller telefon 41 87 09 60.