Retningslinjer for frakt

1. Leveringsområde Vi leverer til Oslo, Akershus og Østfold med egne kjølebiler, og kjører i tillegg utstikkerturer til områder utenfor de faste sonene.

Hvert område har sine faste leveringsdager. Når du taster inn postnummeret ditt i kassen, ser du automatisk hvilke dager som gjelder for deg og når neste levering er. Områder og leveringsdager justeres fra tid til annen, så kassen er til enhver tid den oppdaterte oversikten.

Dersom postnummeret ditt ikke dekkes, er det dessverre ikke mulig å bestille fra oss på nåværende tidspunkt. 2. Leveringsgebyr Levering er gratis ved bestilling over kr 1 000. Ved bestilling under kr 1 000 påløper et leveringsgebyr på kr 130. Leveringskostnaden vises tydelig i kassen før bestillingen fullføres. 3. Bestillingsfrist Bestillingsfrist er kl. 23:59 kvelden før din leveringsdag. Bestillinger mottatt etter fristen settes automatisk til neste tilgjengelige leveringsdag for ditt område. 4. Leveringstidspunkt Levering skjer som regel mellom kl. 14:00 og 22:00. På utstikkerturer kan leveringsvinduet starte tidligere. Du velger leveringsdag i kassen. Eksakt leveringstidspunkt fastsettes av oss basert på den samlede leveringsruten for den aktuelle dagen. Når ruten er planlagt, sender vi deg et estimat på SMS for når sjåføren forventes å ankomme. Det er kundens ansvar å være tilgjengelig for å ta imot leveringen på den valgte leveringsdagen. 5. Hvis du ikke er hjemme Fordi vi leverer frossen fisk og sjømat, er det avgjørende at varene tas hånd om umiddelbart. Dersom du ikke er tilgjengelig når sjåføren ankommer, vil sjåføren: 1. Ringe telefonnummeret oppgitt i bestillingen 2. Vente i inntil 5 minutter på svar Dersom vi ikke får kontakt innen 5 minutter, setter sjåføren varene igjen ved inngangsdøren og sender deg en varsling om at levering er gjennomført. Fra dette tidspunktet overtar du fullt ansvar for varene. Fiskehandleren AS kan ikke holdes ansvarlig for kvalitetsforringelse, skade eller tap som følge av at varene ikke tas hånd om umiddelbart etter levering. 6. Emballasje og frysekjede Alle produkter transporteres i isolert emballasje som holder varene frosne under transport. Vi garanterer produktkvaliteten frem til levering, forutsatt at varene settes i fryseren umiddelbart ved mottak. 7. Forsinkelser Vi gjør vårt beste for å levere til estimert tidspunkt. I sjeldne tilfeller kan forsinkelser forekomme grunnet trafikk, værforhold eller tekniske problemer. Ved vesentlige forsinkelser kontakter vi deg så raskt som mulig. 8. Kontaktinformasjon Fiskehandleren AS Ilavegen 16, 2165 Hvam E-post: kontakt@fiskehandleren.no Nettside: fiskehandleren.no