Personvernerklæring

Sist oppdatert: 25. juli 2026

Denne personvernerklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn når du handler hos oss eller bruker nettstedet vårt, hva vi bruker dem til, hvilket rettslig grunnlag vi har, og hvilke rettigheter du har.

Behandlingsansvarlig

Fiskehandleren AS, org.nr. 937 087 756, Ilavegen 16, 2165 Hvam, er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn via fiskehandleren.no. Behandlingen skjer etter personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).

Spørsmål om personvern rettes til kontakt@fiskehandleren.no.

Hvilke opplysninger vi samler inn

Kontaktopplysninger. Navn, leveringsadresse, fakturaadresse, telefonnummer og e-postadresse.
Bestillingsopplysninger. Hva du har kjøpt, når, til hvilken adresse, valgt leveringsdag og tidsvindu, og eventuelle leveringsnotater du selv skriver inn.
Betalingsopplysninger. Transaksjonsinformasjon og betalingsbekreftelse. Vi lagrer aldri kortnummeret ditt. Det håndteres av betalingsleverandøren.
Kontoopplysninger. Brukernavn og preferanser dersom du oppretter konto.
Kommunikasjon. Meldinger, e-post og telefonsamtaler mellom deg og oss, inkludert bilder du sender inn ved en reklamasjon.
Bruksopplysninger. Hvordan du bruker nettstedet, hvilke produkter du ser på, enhet, nettleser og IP-adresse.
Påmeldingsopplysninger. Telefonnummer og postnummer dersom du ber om beskjed når vi begynner å levere i ditt område, uten at du har handlet hos oss.

Hva vi bruker opplysningene til, og hvilket grunnlag vi har

Å levere det du har bestilt. Behandle bestillingen, planlegge ruten, levere varene, ta betalt og gi deg kundeservice.
Grunnlag: nødvendig for å oppfylle avtalen med deg, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b.

Å oppfylle lovpålagte krav. Bokføring, regnskap, mattrygghet og sporbarhet, og håndtering av reklamasjoner.
Grunnlag: rettslig forpliktelse, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav c.

Å utvikle og forbedre tjenesten. Vi analyserer bestillinger, bruk av nettstedet og tilbakemeldinger for å forstå hva som fungerer og hva som ikke gjør det. Det brukes blant annet til å bestemme hvilke produkter vi skal føre, hvilke områder vi skal levere til, hvordan leveringsrutene legges opp, hvordan nettbutikken utformes, og hvor mye vi må bestille inn. Vi bruker også avvik og reklamasjoner til å følge opp kvaliteten hos produsentene våre. Der det er mulig gjør vi denne analysen på sammenstilte tall, slik at enkeltpersoner ikke kan identifiseres.
Grunnlag: berettiget interesse i å forbedre og drive tjenesten, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav f.

Å tilpasse innholdet til deg. Vi kan bruke tidligere kjøp og hvordan du bruker nettstedet til å vise mer relevante produkter og anbefalinger, og til å tilpasse når vi sender deg en påminnelse. Vi ser blant annet på når du sist handlet og hva du kjøpte. Dette får ingen rettslige følger for deg, og du kan når som helst be oss slutte med det.
Grunnlag: berettiget interesse i å gjøre tjenesten relevant, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav f.

Å markedsføre tjenesten vår. Nyhetsbrev, SMS og annonser.
Grunnlag: samtykke, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav a, eller berettiget interesse i å markedsføre egne tilsvarende varer til deg som allerede er kunde, jf. markedsføringsloven paragraf 15.

Å forebygge svindel og sikre driften.
Grunnlag: berettiget interesse i å beskytte virksomheten og kundene våre, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav f.

Markedsføring på SMS og e-post

Har du handlet hos oss, kan vi sende deg informasjon og tilbud på egne tilsvarende varer. Har du ikke handlet hos oss, sender vi bare markedsføring dersom du har sagt ja til det.

Alle markedsføringsmeldinger inneholder en lenke for å melde seg av, og du kan når som helst si fra til oss direkte. Melder du deg av, slutter vi å sende, og nummeret ditt sperres mot videre utsending.

Hvis du legger igjen nummeret ditt uten å ha handlet

Legger du igjen telefonnummer og postnummer for å få beskjed når vi begynner å levere i ditt område, bruker vi opplysningene til akkurat det, og til å vurdere hvor det er grunnlag for å utvide leveringsområdet. Vi lagrer dem så lenge det er aktuelt, og sletter dem når du ber om det eller når det er klart at det ikke blir aktuelt å levere hos deg.

Hvem vi deler opplysninger med

Vi selger aldri personopplysninger. Vi deler dem bare der det er nødvendig, og med leverandører som behandler dem på våre vegne etter en databehandleravtale:

Shopify. Nettbutikk og kassesystem.
Betalingsleverandører. Vipps, MobilePay, Klarna og kortinnløser.
Shipday. Leveringsplanlegging og ruteoptimalisering.
SMS-leverandør. Utsending av leveringsvarsler og meldinger.
Klaviyo. Utsending av e-post.
Google. Statistikk og annonsering.
Meta. Annonsering på Facebook og Instagram. For å måle effekten av annonser kan vi dele e-postadresse og telefonnummer i kryptert form, slik at Meta kan se om en annonse førte til et kjøp uten å motta opplysningene i lesbar form.
Leverandører av drift og lagring. Tjenestene vi bruker til å drive nettstedet og våre egne systemer.
Regnskapsfører. Fakturering og bokføring.
Offentlige myndigheter. Der vi er pålagt å rapportere.

Du kan når som helst be oss om en oppdatert oversikt over hvem vi bruker.

Overføring utenfor EØS

Enkelte av leverandørene våre behandler opplysninger utenfor EØS, i hovedsak i USA. Overføringen skjer da enten til land Europakommisjonen har godkjent, eller på grunnlag av Europakommisjonens standard personvernbestemmelser med tilleggstiltak.

Hvor lenge vi lagrer opplysningene

Bestillinger, betaling og regnskap: fem år etter regnskapsårets slutt, slik bokføringsloven krever.
Kundekonto: så lenge du har konto hos oss. Sletter du kontoen, sletter vi opplysningene, med unntak av det vi må beholde av regnskapshensyn.
Kommunikasjon og reklamasjonssaker: så lenge saken er aktiv, og deretter så lenge det er nødvendig for å dokumentere hva som ble avtalt.
Markedsføringssamtykke og avmelding: så lenge samtykket gjelder. Har du meldt deg av, beholder vi nummeret på en sperreliste slik at du ikke får meldinger fra oss igjen.
Påmelding uten kjøp: så lenge det er aktuelt å kontakte deg om levering i ditt område.

Informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler for at nettbutikken skal fungere, for å huske handlekurven din, for å måle bruk av nettstedet og for annonsering. Kapsler som ikke er nødvendige for driften, settes bare hvis du samtykker. Du velger dette første gang du besøker nettstedet, og kan når som helst endre valget ditt eller slette kapslene i nettleseren din.

Automatiske avgjørelser

Vi tar ingen avgjørelser om deg som utelukkende er automatiserte og som har rettslige følger for deg.

Barn

Tjenesten er ikke beregnet på barn, og vi samler ikke bevisst inn opplysninger om personer under 18 år.

Dine rettigheter

Innsyn. Få vite hvilke opplysninger vi har om deg, og få kopi av dem.
Retting. Få rettet opplysninger som er feil.
Sletting. Få slettet opplysninger vi ikke lenger har grunnlag for å beholde.
Begrensning. Be oss begrense behandlingen mens en sak avklares.
Dataportabilitet. Få opplysningene du har gitt oss i et maskinlesbart format.
Innsigelse. Protestere mot behandling vi gjør på grunnlag av berettiget interesse, blant annet analyse og tilpasset innhold.
Trekke samtykke. Når som helst, uten at det påvirker behandlingen som allerede har skjedd.

Ta kontakt på kontakt@fiskehandleren.no for å bruke rettighetene dine. Vi svarer uten ugrunnet opphold, og senest innen én måned, slik regelverket krever.

Klage

Er du uenig i måten vi behandler opplysningene dine på, håper vi du sier fra til oss først. Du kan uansett klage til Datatilsynet, www.datatilsynet.no.

Endringer

Vi kan oppdatere denne erklæringen. Ny versjon publiseres her, og datoen øverst oppdateres.

Kontakt

Fiskehandleren AS
Ilavegen 16, 2165 Hvam
Org.nr. 937 087 756
E-post: kontakt@fiskehandleren.no